Analyse et résolution des problèmes d’envoi et de réception

Un message bloqué, une erreur SMTP, ou un mail classé en spam ?

Ces symptômes cachent souvent un problème d’infrastructure : enregistrement DNS incomplet, serveur mal authentifié ou réputation IP dégradée.

Comprendre pourquoi avant d’agir

Avant de modifier quoi que ce soit sur votre infrastructure, il convient de comprendre la raison des rejets de vos messages.

Tout d’abord, il est nécessaire de comprendre les mécanismes SPF et DKIM puis, de le mettre en oeuvre.

Mais avant cela, il est indispensable de maitriser son infrastructure de messagerie : qui envoie des messages de la part de mon nom de domaine? J’ai des rapports DMARC, mais comment les analyser ?

Notre approche de diagnostic

Grâce à notre expérience de plus de 20 ans dans le domaine de la messagerie, nous pouvons vous accompagner avec une méthode qui a fait ses preuves :

1. Mise en place de DMARC et analyse des sources de messages.

2. Analyse des logs SMTP pour retracer le parcours complet d’un e-mail.

3. Vérification DNS : MX, SPF, DKIM, DMARC, PTR.

4. Contrôle des listes noires (RBL, SBL …) pour identifier d’éventuels blocages.

5. Tests de délivrabilité sur les principaux fournisseurs (Microsoft, Google, Orange…).

Nous pouvons auditer vos problèmes de messagerie et de délivrabilité : chaque intervention se conclut par un rapport détaillé et des actions correctives concrètes. Plus important encore, nous vous accompagnons jusqu’au résultat et au delà.